问:柜员机使用的相关问题

  1、问:我行卡在自助柜员机上的取款、转账限额?
   答:我行卡在柜员机上取款限额为20000元,一天最多能取10次;柜员机转账限额每天为50000元。

  2、问:我的卡在外地或者外行的取款机上取款收多少钱手续费?
   答:我行银行卡无论是本地还是异地,凡是跨行取款,每笔手续费均为3.6元,在国外取款单笔15元。因我行率先开展“普惠金融 免费行动”活动,
       2016年12月31日前,异地、跨行取款手续费均为零元。

  3、问:唐山银行卡在国外也可以取款?
   答:是的,我行卡可在国外贴有银联标志的任意ATM机上进行取款,POS机上也可以刷卡消费,银联会自动折算成人民币。

  4、问:我是他行的卡,在你们行的ATM机取款收多少手续费?
   答:这个手续费是由您的发卡行收取的,具体收费标准请咨询发卡行。

  5、问:在ATM机交易时发生吞卡怎么办?
   答:1)本行卡被吞 :请您在30日内持本人身份证到所在银行柜台取被吞卡片,代理取吞卡需要代理人持本人身份证和卡主身份证办理,也可先行办理临时挂失。
       2)外行卡被吞:需要取卡人在30日内携带本人的身份证到所在银行柜台取被吞卡片,我们的工作人员会进行密码验证等。

  6、问:我的卡为什么会被吞?
   答:卡被吞一般是因为两种原因,一是您操作完毕,卡被吐出后您长时间未取卡,为了保证您的卡片安全,超过20秒取款机自动将卡吞入;二是您的发卡银行认为
       您的银行卡有问题,比如超过有效期的卡就会向取款机发出吞卡指令,卡就会被取款机保留。取款密码输入错误超过三次是不会吞卡的。

  7、问:我刚才在ATM机取款没有出钞(存款没有入账),但是我卡里的钱已经扣了(或是存款金额没有入账),怎么办?
   答:请您不要着急,这种情况可能是因为机械故障造成的出钞(存款)失败。我们会在7个工作日内进行报障处理,即对您这笔业务进行核实,并且进行相关的调
       账处理,长款金额会直接调回到您交易的银行卡上,请您提供一下姓名和联系方式,调账后我们会电话通知您。

  8、问:7天才能处理?能不能快点儿?
   答:7天是我们承诺的最晚时间,我们会在第一时间向相关部门反馈此问题,请您耐心等待。另外,我们的ATM都有一种冲账的机制,一般大部分未吐钞的情况都会
       在交易后为您冲账,您可再查询一下余额是否已经回到了您的卡上。

  9、问:我离开后钱不会再吐出来吧?
   答:请您放心,卡取回后ATM不会再吐钞,这是ATM基本的功能。

  10、问:取款机没给我打印凭条,这有什么影响吗?
    答:请您放心,我们的取款机对您所有的操作都有记录,此外,我行还有监控设备及电话录音,我们会严格进行审核的。

  11、问:为什么唐山银行的卡在自助设备上无法转账?
    答:按照银监局的要求,2011年10月份以后我行发行的银行卡,都需提前到我行营业网点柜面开通自助设备转账功能之后,才可以在自助设备上进行转账。

  12、问:你们行的卡在他行ATM机上能够转账吗?
    答:银联标志的ATM机基本都可以,但具体也要看对方行ATM机的设定。

  13、问:他行的卡在你们行的ATM机上能够转账吗?
    答:带有银联标志的银行卡基本都可以,但具体也要看对方行的规定。

  14、问:你们行的卡在他行的ATM机上能存款吗?
    答:不可以。

  15、问:他行的卡在你们的ATM机上能存款吗?
    答:不可以。

  16、问:ATM机取款、转款的限额是多少?
    答:取款限额每天2万元、转账限额每天5万元。

  

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