问:关于网银的相关问题

1、问:个人网银怎么办理?
答:卡主本人持身份证和银行卡即可办理。

2、问:证书怎么下载?
答:将UKey插在电脑上,待弹出我行官网首页后,将鼠标放到个人网银专业版/企业网银位置,点击下方的网银助手并进行下载,选择一键修复,一键修复成功之后,再回到首页点击个人网银专业版/企业网银位置下面的证书下载,按提示输入相关信息完成证书下载,也可以下载网银指南或者参考柜台给的网银操作说明折页进行下载,期间如有任何疑问,您可拨打客服电话进行咨询。

3、问:证书过期怎么办?
答:证书有效期3年,您可在到期日前60天内登录网银进行证书更新。对于已经过期的个人网银证书,需卡主本人,持本人身份证、银行卡和UKey到柜台办理证书更新;已经过期的企业网银证书,需操作员本人持本人身份证、UKey、公章、法人章、财务章到开户行办理证书更新。

4、问:网银登录密码输错了怎么办?
答:您可点击大众版网银登陆,在输入密码的旁边有忘记密码和忘记用户名按钮,您可点击相应按钮自行找回密码和用户名。

5、问:证书下载时页面打不开、csp没有选项怎么办?
答:进入我行主页下载网银助手一键修复即可。若csp还是没有选项,则说明您的电脑操作系统是win8/10或者ios系统,我行网银暂不支持这两种系统,建议您重装系统或者换台电脑下载证书使用网银。

6、问:网银没有转账功能?
答:您登陆的一定是大众版网银,大众版网银是没有转账权限的,只具备查询余额和明细等基本功能,如需转账,请登陆个人网银专业版。

7、问:个人网银转账限额是多少?
答:跨行转账每日单笔和累计限额均为小于500万。行内转账无限额。

8、问:网银转账多长时间到账?
答:行内转账都是实时到账。跨行转账选择转账方式为普通的,资金将在24小时内到达,选择加急的,将实时到达(工作日时间上午9:00-16:50可以选加急)。普通方式即5万元以下的小额系统,加急方式则为5万元(含)以上的大额系统。

9、问:转账提示不为日间是怎么回事?
答:五万元以上必须选择加急转账方式,且只能在工作日的9点到16点50分期间使用。

10、问:跨行转账对方信息填错了也转出去了怎么办?
答:如对方姓名、账号、开户行其中某一项信息填写有误,则对方行在核实账户信息后 ,可能将转账资金退回到您的转出账户中,如果其中两项或全部错误,则您需联系对方开户行进行核实。

11、问:插上ukey没有反应不自动弹出唐山银行网银的首页怎么办?
答:打开我的电脑--cd驱动器--双击运行loader即可。如运行不了,则说明有防火墙或者其他插件拦截,建议您换台电脑或者重装系统或删除他行网银助手后

12、问:下载证书时提示录入制证,证书已不是未下载状态?
答:双击电脑屏幕右下角任务栏中的我行图标,打开网银管理工具,如里面有04开头的一串数字说明有证书,直接登录即可,如没有则说明下载证书可能下载到了浏览器当中,需要到柜台初始化ukey,证书恢复后回来重新下载证书。

13、问:超过十四天没下载证书怎么办?
答:到柜台初始化ukey,做两码重发即可。

14、问:ukey密码忘记怎么办?
答:到柜台初始化ukey,未下载证书的做两码重发;已下载过证书的做证书恢复。

15、问:企业网银登陆密码忘记怎么办?
答:操作员本人持本人身份证和三章(法人章、财务章、公章)到开户行进行密码重置。

16、问:企业网银转账限额多少?
答:跨行单笔小于五百万,累计不小于五百万需提前一天向支行报计划。支行落地审核后可转出。行内转账无限制。

17、问:可不可以打印回单?
答:在转账付款里有电子回单查询,输入起止时间即可打印下载。

18、问:企业网银证书用户名客户号和密码是什么?
答:均在打印的信封里,密码区分大小写。看不清的话可到柜台重新打印。

19、问:企业网银申请资料:
答:1)、有效期内营业执照(机关和实行预算管理的事业单位提供组织机构代码证)正本原件及复印件,以前年度签发的应同时提供已年检的营业执照副本原件及复印件;
        2)、法定代表人或单位负责人身份证原件及复印件;
        3)、法人授权代理人办理时,同时提供法定代表人给授权代理人的授权书,及代理人身份证原件和复印件;
        4)、法定代表人给操作员的授权书,及操作员身份证原件和复印件。授权书的授权事由必须同时明确操作员的用户级别及授权金额,授权金额为空则表明全交易审核。
        5)、申请网银代发业务的,还需审核与我行签订的代发协议以及总行的代发业务备案表。

0315-96368

400-068-9000

手机客户端

官方微资讯

Copyright 2007 by Bank of Tangshan All Rights Reserved
版权所有:唐山银行 未经许可不得转载 冀ICP 备08006058