问:圈存、约定转存、无卡支付、短信提醒、支付宝等问题

  1、 问:银行卡取款没成功,提示圈存,是怎么回事?
    答:此种情况是您把储蓄账户里的钱转到了电子钱包里,(电子现金可通过柜台和自助设备进行圈存充值,电子现金账户金额上限为1000元人民币)。我行盛唐芯卡卡片分为储蓄账户和电子现金两部分,储蓄账户可用于普通取现、转账和消费等, 电子现金部分只能消费不能取出,如想取出,则只能到柜台销户后再进行。

  2、 问:约定转存功能有什么用?
    答:开通约定转存功能后,系统每天就会自动将卡内高于1000元,且为100元整数倍的活期存款转入约定转存账户,并在支取时,按支取金额已经存入的时间,计算相应的定期利息。(存期满三个月按三个月定期利率计息、满六个月按六个月定期利率计息,满一年按相应的定期存款利率计算利息,不满三个月的按活期利率计息)同时您仍可享受活期存款随时提取的便利。

  3、问:约定转存可以代办吗?
   答:可以,须代理人持代理人和被代理人的身份证件到营业网点进行办理。

  4、问:无卡支付功能可以代办吗?
   答:不可以,开通此功能必须本人持本人身份证办理。

  5、问:无卡支付的限额是多少?
   答:5000元。

  6、问:如何开通银行卡短信提醒功能?
   答:卡主本人持本人身份证和银行卡到我行任意一家营业网点办理即可。我行系统支持银行卡与唐山本地移动、联通、电信的手机号进行绑定,目前该业务所需费用为零。

  7、问:我的银行卡已经和手机号码进行绑定,但余额变动时却收不到短信,这是怎么回事?
   答:首先您需确认绑定的手机号码为唐山本地号码,确认无误后,请您再查看是否有开通此项业务时的短信记录以及此前能否正常接收短信。如此前能正常接收,仅此次未收到,则可能是运营商系统的问题,日后有交易的话可再观察一下。如一直未收到,则可能是未绑定成功,您可到我行营业网点进行重新绑定。

  8、问:短信提醒可以代办绑定和更改号码吗?
   答:不可以。需卡主本人持身份证到柜台办理。

  9、问:唐山银行卡可以绑定支付宝吗?
   答:可以,绑定支付宝后可进行转账或付款,但目前暂不能通过支付宝向我行银行卡进行转账。

  10、问:通过支付宝付款,钱已经扣了,但显示付款失败?
    答:该情况应该为银行系统与支付宝系统连接超时,支付宝会将错账调回到您的银行卡上,请耐心等待。

  

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