【唐山晚报】唐山银行那些鲜为人知的岗位
  说到银行里的岗位,大多数人想到的就是大堂经理、柜员和支行行长,对银行有所了解的人可能还会说出授信人员和客户经理。但是,作为一家极具潜力、领跑唐山的企业来讲,咱唐山银行可有着许多鲜为人知的岗位。 
  敢想敢为的“霸道企宣”
  “周日需要制定新的宣传方案,大家一早过来开会”!
  “人力部门需要的广告画面今天敲定之后赶快发过去”!
  “企业形象宣传片文案必须进行第四次修改”!
  “明天拍摄产品广告的演员再依次联系一遍”!
  “周五《唐山晚报》的理财广告尽快发到企业邮箱”!
  “大家把手上的活儿先放一放,一起校对行报”!
  “营业部的报纸发完了,赶紧联系公司进行派送”!
  ……
  这是一个任务繁多、永远闲不下来的部门,这是一个事事争在前、“用坏了”感叹号的部门,这是一个你追我赶、谁都不甘落后的部门,这就是我行的“霸道企宣”。小到一个老社区的广告栏应该做什么画面,大到确定全年整体的宣传方案,这个人员平均年龄31岁、成立时间不足两年的年轻部门,勇敢的扛起了唐山银行品牌宣传与推广的大旗,并在一条没有经验可参考、没有轨迹可遵循的路上创造了一片天地。历时数月的全行品牌形象升级与推广、京沈、承唐等高速上的102根广告塔、40余个社区的1000余幅电梯画面、覆盖了60余条线路、300辆公交的车身广告以及与您时常见面的多份报纸、多个电视节目……敢想敢为的他们用无数个加班的夜点亮了充满魅力的“唐行紫”,让唐山银行的蜕变来的悄无声息又势不可挡。 
  披星戴月的“唐行之声”
  “您好,很高兴为您服务,请问您有什么问题?”每一天,伴着晨光,客服部门的工作人员都准时守在设备前接听您的来电。有人说,银行中当属客服的工作最轻松,他们每天要做的无非就是接听几个电话,解决一些无关痛痒的小问题,根本算不得辛苦。实际上,这份工作背后有着许多难以言表的艰辛。
  无论寒暑或大小节假日,客服部门的工作人员都需要准时出现在工作岗位上,太阳刚刚升起,他们已经出发;夜空繁星闪烁,他们仍在奋战。除此之外,我行各项业务的快速发展和产品种类的不断丰富也对他们提出了新的要求。虽不在一线窗口,但他们需要懂的更多、讲的更清、服务的更细,银行卡相关手续费减免情况、各类产品收益如何、身在家中哪个网点距离自己最近、如何用积分购买商品、微信银行又该怎么操作,你看,尽管问题五花八门,但我们的客服人员都能够从容应对,这其中的努力与付出可想而知。当然,要说来电中最棘手的,恐怕就是投诉电话了。当客户对我行存在误解或对一些问题表示不满时,尽管接听来电的工作人员不是为当事人,他们都必须无条件倾听,并力争通过一通电话让素未谋面的客户心平气和甚至转怒为喜,难度可想而知!
  每天早七点半到晚十点,感谢任劳任怨又默默无闻的“唐行之声”的陪伴。 
  默默无闻的“金库卫士”
  在唐山银行,有一群可以被称得上是“土豪”的人,他们每天都与现金做伴,少则数百万,多则上千万;当普通百姓还在用“张”作为人民币的数量单位时,他们早已开始用“摞”、“把”甚至“斤”来给人民币计数;当爱好健身的人将跑步、体操作晨练项目时,他们早已拎着轻则五六十斤、重则百斤以上的款箱来锻炼臂力了。这群“视金钱如粪土”的人就是唐山银行的金库卫士。
  为保证营业网点有足够的运营现金,这群勤劳的金库卫在天还没亮时就已经开始了一天的工作。在他们的忙碌中,一个个小款箱像一个个移动的现金加油站,为每一个营业网点送去急需的营养。这份辛劳的工作除去对体力有一定要求外,对脑力的要求也不低。金库卫士们要清分现金、牢记各网点配钞的数量,还要整理凭证,营业终了,还要分毫不差的将现金尾箱送回。第二天,金库卫士们又要将这样繁重的工作再做重复。在银行机构中,深入金库内部一睹金库“风采”的人其实并不多,金库卫士们的工作内容本应成为他们炫耀的资本,然而为了行内资金财产的安全,他们心照不宣的选择了沉默。
  感谢可爱的金库卫士,感谢这群财富的镖师,是他们让唐山银行的每一笔财富都镖镖必达。 
  明察秋毫的“铁面鹰眼”
  说起银行的特点,大多数人都会说“钱多、人多”,其实银行还有第三“多”,那就是监控摄像多。无论您身处自助区进行取款还是在厅堂办理其他业务,您都一直处在监控摄像的保护之中。监控系统的安装有力的打击了犯罪分子,有效降低了暴力犯罪对人身财产安全构成的威胁,可以说,监控摄像及其背后的“鹰眼”们给了我们更多的安全感。
  而对内部员工来说,监控摄像好比一条宽广的河流,它将合规守纪与不法行为区分的清楚。在客似云来的营业厅内,“鹰眼”们专注地查看着监控录像,每一笔资金的走向、每一分钱的进出,都逃不过他们的法眼,他们用日复一日的坚持,解决了无数起原本说不清的纠纷,也规范了每一名唐山银行服务人员的行为。除去具体工作流程的监督与检查,“鹰眼”们对干部员工的日常行为排查也毫不放松,根据每月一次的行为排查,“鹰眼”们敏锐的捕捉着1200余名干部员工的异常表现,切实将隐患苗条扼杀在了摇篮里;每逢节假日,“鹰眼”们更是严阵以待,严格按照要求进行明察暗访,有效维护了行内风清气正的廉洁文化。
  在这个快速发展的科技时代,“鹰眼”们用一点又一点成绩证明着人力的不可替代性。(苏爽)

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